【解決】LINEモバイル×Pixel8 突然の”通信サービスがありません”からの復活術

2024/04/182024/04/23

ある朝突然
「通信サービスがありません」
という表示が現れ、通信ができなくなりました。

Pixel8で、LINEモバイルとpovoをデュアルSIMで使っています。
表示が出たのはLINEモバイルです。

LINEモバイルだけ使えない現象は初めてではありません。
いつものことかと思い対処しました。

機内モードにして戻す
端末自体の再起動をする

→　これだけでは直りませんでした。

結果的には翌朝には解決しました（手動）
解決に至るまでの流れを残しておきます。

追記）公式からのフォローがありました

STEP

VoLTEサービスがOFFの場合

設定ONに変更する

STEP

モバイルネットワーク設定がOFFになっている/3Gのみになっている

モバイルネットワークをONに変更する

STEP

アクセスインターネットプラスが設定されていない

APNの認証タイプを「PAPまたはCHAP」に設定する

STEP

Android13以降の端末で上記の設定をしているにも関わらず通信が繋がらない場合

「APNタイプ：default,ia,mms,supl,hipri」を入力してください。

APNタイプを公式指定のものに変更してみました。無事に使えています❤

突然「通信サービスがありません」

デュアルSIM運用(povo )でネットは利用可能

そもそも普段はWiFi環境下で使うことがメインです。
回線がひとつ不能になっても問題はありません。

以前、大規模な通信障害が発生した際に、バックアップの回線が必要だな～と思っていました。
その時に用意しておいたpovoのおかげで音声通話もできますし、ネット回線そのものはWiFiもあるので、ひとまず問題なし。

SMS 認証ができず不便

意外な盲点、SMS認証。

ネット回線＆電話回線が不通なので、ショートメッセージも受信できません。
TポイントログインでSMS認証できず困り果てました。

こりゃだめだ。なんとかしないと。

公式サイトにトラブル情報なし

さっそく公式サイトを確認するも「ソフトバンク回線3Gサービス終了のご案内」という案内のみ。

私の回線もソフトバンク回線だけど、内容的に4G、5Gが使える環境なら問題なさそうです。

④Androidスマートフォン、その他機種
【影響内容】
3Gのみ対応機種：ご利用いただけなくなります。
VoLTEに対応していない機種：音声通話がご利用いただけなくなります。
⇒ご利用のSIMフリースマホの詳細につきましては、各メーカーサイトにてご確認ください。
https://linemobile.blog.jp/archives/41215663.html

格安SIM系のソフトバンク回線で不具合が発生

いろいろ探してみましたが、ネット上で情報がひろえたのはX（旧Twitter）のみ。

LINEモバイル（ソフトバンク回線）
NUROモバイル（ソフトバンク回線）
ワイモバイル
mineo

端末は私が使っているPixelでの報告が多く、他にもAndroid。一部iPhoneでも圏外と報告している人がいました。

つまり、回線のほうに問題がありそう？

通信復旧までの対処手順

【解決】APN 設定を変更して通信を復旧

X(旧Twitter）で共有されていた方法で解決しました。

APNの設定に「ia」（アイ、エー）を追加するだけです。
私、最初間違えて「ja」(ジェイ、エー)と追加して、直らないよ～！となりました。
私だけかもしれません。

公式サイトにある初期設定は

APNタイプ：default,supl,dun

今回修正した設定は

APNタイプ：default,supl,ia,dun

↑をコピペで貼り付けて、きちんと保存すれば電波を拾います。
私、最初間違えて保存のボタンを押さずに戻って、直らないよ～！となりました。
私だけかもしれません。

復旧までに私が試したこと

ステップ 1: 公式サイトで情報収集
→　3G停波の情報しかありませんでした
ステップ 2: 同様事例のユーザー投稿を探す
→　X(旧Twitter）でのみ発見できました
ステップ 3: APN 設定を変更してみる
→　きちんと設定したら、無事に電波をひろいました

普通にインターネット上で検索しても、情報がみつからず苦労しました。

ですので、こちらのページに記事として残しておこうと思ったのです。

通信復活して思ったこと

SNSに感謝

公式サイトにも、ネットニュースでもほぼほぼ取り上げられておらず、Xだけが頼りになりました。いろいろ言われていますが、ほんとうに助かったのです。

もしもにそなえる転送サービス

圏外で困るのって電話だと思います。ネット回線は代用きくので。

圏外中の着信には
・留守番電話
・転送サービス
で対応することができます。

私のLINEモバイルは留守番電話を設定してあるので、もしも着信があってもそちらのメッセージをあとで確認できます。

他の格安SIMでもどちらのサービスも対応していました！

スクロールできます

LINEモバイル	ワイモバイル	mineo	NUROモバイル	LINEMO
留守番電話	留守番電話	留守番電話	留守番電話	留守番電話
転送電話	転送電話	転送電話	転送電話	転送電話
設定方法	設定方法	設定方法	設定方法	設定方法